Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos es GarretON Line, con domicilio en Av. Hipólito Yrigoyen 9183, Lomas de Zamora, provincia de Buenos Aires, Argentina.

Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a hola@garretonline.com o llamanos al +54 11 3507 0591.

Esta política explica qué datos tratamos cuando usás la app GarretON Line y la web app.garretonline.com, y se aplica junto con los Términos y condiciones.

2. A quién aplica esta política

Aplica a toda persona que crea una cuenta en GarretON Line, tenga o no la llave, y a quien navega el catálogo sin cuenta. La app es solo para mayores de 18 años: lo declarás al crear tu cuenta.

3. Qué datos tratamos

Son obligatorios tu nombre, tu email y la declaración de mayoría de edad: sin ellos no podemos crear tu cuenta. Todo lo demás (teléfono, mascotas, fotos, ubicación) es opcional.

Identidad y contacto

Nombre y apellido, email, teléfono si lo agregás, ciudad y foto de perfil. La ciudad la guardamos a nivel ciudad, nunca con tu dirección.

Tu moto

Marca, modelo, año, apodo, kilometraje, fotos y patente. La patente no se muestra a otros socios.

Fotos y contenido del Club

Las fotos que subís (perfil, mascotas, publicaciones, historias), tus publicaciones, comentarios, reseñas y mensajes. Las fotos se guardan sin los metadatos del archivo (EXIF), que pueden incluir el lugar donde se sacaron.

Ubicación

Tu posición durante una rodada, solo si elegís compartirla, y la coordenada de un SOS si lo activás, y la ubicación que mandás en un mensaje. No guardamos historial de recorridos. El motivo que escribís en un SOS puede ser un dato sensible de salud: lo ven solo quienes reciben el aviso. Lo explicamos en detalle en la sección 9.

Pagos

Los pagos se hacen con Mercado Pago. Recibimos el resultado del pago, el monto, la fecha y el documento y el email de quien pagó. Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los cargás en Mercado Pago.

Reservas, llave y accesos

Tus reservas (loft, fechas, huéspedes, moto), tu llave (nivel, vigencia, número de socio) y cada vez que tu llave se valida con el QR en un portón, un evento o un beneficio.

Vendedores

Si alquilás tu loft por GarretON Line como Founder o como adherido, tratamos tus datos fiscales (razón social o nombre y apellido, CUIT y condición fiscal) y los datos de la cuenta de Mercado Pago que conectás.

Datos técnicos

Dirección IP, identificador de cada pedido a nuestros servidores, modelo de dispositivo y versión de la app, errores y uso de la app, y el token de notificaciones push de tu teléfono.

Reportes y pedidos

Las notas que escribís al reportar contenido o a un socio, y las de tu pedido para ser Founder.

Datos de terceros que nos das

Si invitás a alguien, el email o el teléfono al que le mandás la invitación.

4. Para qué los usamos y con qué base

Guardamos constancia de cada consentimiento que das (términos, mayoría de edad, ubicación por rodada, ubicación en segundo plano y promociones), con la fecha y la versión del texto que aceptaste. Podés retirar el de la ubicación y apagar las promociones en cualquier momento desde Perfil › Ajustes.

5. Qué ven los otros socios

• Los socios con llave ven tu nombre, tu foto, tu ciudad y a qué distancia estás, tu nivel de llave, tu moto activa (sin la patente), tus insignias, tus rodadas y cuántos te siguen.
• Tus publicaciones e historias las ve el Club, salvo que tengas el perfil privado: en ese caso las ven solo tus seguidores.
• «De viaje» o «En ruta a…» aparece en el directorio solo si lo activás, y nunca con la ciudad del loft.
• En la ficha de un loft, el bloque «Esta semana duermen acá» cuenta las reservas de la semana sin nombres. Tu foto aparece ahí solo si lo elegís en tu reserva, y la ven solo socios con llave.
• Si bloqueás a un socio, dejan de verse en el feed, las historias, el perfil, los mensajes directos y el mapa del club. En una rodada compartida siguen viéndose, porque el convoy lo necesita.

Tu email y tu teléfono no se muestran a otros socios.

6. Los vendedores de tu estadía

Cada loft tiene un vendedor que presta la estadía: Lofts GarretON Line, un Founder que alquila su loft o un adherido. Cuando reservás, le damos a ese vendedor lo que necesita para recibirte: tu nombre, email, teléfono, fechas, huéspedes declarados y la moto con la que llegás. El vendedor usa esos datos solo para prestar la estadía y emitir su factura.

Los talleres y las marcas adheridas reciben lo necesario para darte un turno o un canje: tu nombre, tu moto y el código del canje.

7. Proveedores que nos ayudan

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, solo para prestar el servicio. No vendemos tus datos a nadie.

A Sentry, PostHog y Axiom no les mandamos tu email, tu teléfono, tus coordenadas ni el motivo de un SOS.

8. Transferencia internacional

Parte de tus datos se alojan o se procesan fuera de la Argentina, en Brasil y en Estados Unidos. Lo hacemos conforme al artículo 12 de la Ley 25.326 y a la Disposición 60-E/2016 de la entonces Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (hoy AAIP), con los contratos de tratamiento de datos de cada proveedor y, donde corresponde, tu consentimiento al aceptar esta política.

9. Ubicación en las rodadas y SOS

• Es opcional y por rodada. Te lo pedimos la primera vez que salís en una rodada, no al crear la cuenta. Podés apagarlo en cada rodada o para siempre en Perfil › Ajustes.
• Tu convoy siempre te ve mientras compartís y dura la rodada. Más allá del convoy elegís quién más te ve: Nadie (solo tu convoy), Amigos (además, los socios que seguís y te siguen) o Todo el club (cualquier socio con llave que abra el mapa del club). Arranca en Nadie y lo podés cambiar en ruta.
• Compartimos solo tu última posición, sin historial, y se borra cuando termina la rodada.
• Pantalla apagada. Seguir compartiendo con el teléfono bloqueado es un interruptor aparte, apagado de fábrica, que pide su propio permiso.
• SOS. Si lo activás, mandamos tu coordenada y el motivo a los socios de tu convoy y a GarretON Line Office. Guardamos a quién avisamos. La coordenada se borra a los 30 días.

10. Cuánto tiempo guardamos cada dato

El registro de auditoría (qué operación se hizo, cuándo y desde qué IP) y las validaciones de tu llave se conservan como constancia; el plazo final lo fijamos con asesoría legal.

11. Tus derechos y cómo ejercerlos

Sobre tus datos tenés derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación y actualización: corregir lo que esté mal o desactualizado.
• Supresión: pedir que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Oposición: negarte a un uso que no sea necesario para el servicio, como las promociones.
• Retirar tu consentimiento para lo opcional, sin afectar lo hecho antes.

Podés ejercerlos así:

• Desde la app, en Perfil › Ajustes.
• Para eliminar tu cuenta sin la app, en Eliminar mi cuenta.
• Escribiendo a hola@garretonline.com desde el email de tu cuenta.

Respondemos un pedido de acceso dentro de los 10 días corridos (artículo 14 de la Ley 25.326) y uno de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles (artículo 16).

12. Eliminar tu cuenta

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde Perfil › Ajustes o en Eliminar mi cuenta. Si tenés reservas confirmadas por delante, primero cancelalas desde la app. Si sos Founder y alquilás tu loft por GarretON Line, primero tienen que cerrarse las reservas de tu loft.

Al instante

• Borramos tu nombre, email, teléfono, ciudad y foto; en su lugar queda «Socio eliminado».
• Cerramos todas tus sesiones y borramos tu usuario de ingreso.
• Tus publicaciones, historias, fotos y comentarios dejan de verse. Tus reseñas conservan la nota, sin el texto.
• Tus mensajes quedan firmados por «Socio eliminado» y pierden las fotos.
• Borramos tus posiciones en rodadas, tus SOS, tus seguidos y seguidores, favoritos, bloqueos, preferencias, avisos y tokens push.
• Tu llave se cancela. Si todavía no había empezado, te ofrecemos el reembolso según los Términos. Si la pagaste hace menos de 10 días, o si pagaste una renovación que todavía no empezó, pedí el reembolso antes de eliminar la cuenta (Términos, sección 14).
• Si sos vendedor, se desconecta tu cuenta de Mercado Pago y tu loft deja de reservarse online.

A los 30 días

Borramos del todo las publicaciones, historias, fotos, comentarios, el texto de tus mensajes y tus mascotas.

Lo que se conserva

Tus reservas, estadías, pagos y reembolsos, sin tus datos de contacto, por la obligación contable. Tus consentimientos, como prueba legal, durante 5 años. El registro de auditoría, con la IP de cada operación, y las validaciones de tu llave, como constancia. Si sos vendedor, tus datos fiscales, porque respaldan los cobros y facturas ya hechos.

13. Cómo cuidamos tus datos

• Todo viaja cifrado entre la app, la web y nuestros servidores.
• Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: los cargás en Mercado Pago.
• El acceso interno está restringido al personal que lo necesita, con doble factor de autenticación para el equipo de GarretON Line Office.
• Las credenciales de Mercado Pago de los vendedores se guardan cifradas y nunca aparecen en registros.
• Las fotos privadas del Club se sirven con enlaces firmados.
• Hacemos copias de seguridad periódicas y probamos restaurarlas.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos.

14. Menores de edad

GarretON Line no es para menores de 18 años y no tratamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos. Si sabés de una, escribinos.

15. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva acá con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, te avisamos en la app o por email antes de que rija y, si hace falta, te pedimos un consentimiento nuevo.

16. Contacto y reclamos

GarretON Line · Av. Hipólito Yrigoyen 9183, Lomas de Zamora, provincia de Buenos Aires · hola@garretonline.com · +54 11 3507 0591.

Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.