Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio y aceptación

La app GarretON Line y la web app.garretonline.com las presta GarretON Line («nosotros»), con domicilio en Av. Hipólito Yrigoyen 9183, Lomas de Zamora, provincia de Buenos Aires, Argentina, y email hola@garretonline.com.

GarretON Line es una app de comunidad y reservas para motociclistas: podés explorar lofts, reservar estadías, conseguir tu llave de socio y sumarte al Club, las rodadas, el Pit Stop y los beneficios de marcas adheridas.

Estos términos rigen tu uso de la app. Los aceptás al crear tu cuenta. Para crearla tenés que ser mayor de 18 años y lo declarás en ese momento. Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses la app.

2. Tu cuenta

• La cuenta es gratis. Explorar el catálogo y ver la ficha de un loft no la piden; reservar y guardar favoritos, sí.
• Entrás con Apple, Google o tu email, con un código que te mandamos. Tu email tiene que estar verificado.
• Una cuenta por persona. Tus datos tienen que ser veraces y estar actualizados: los usamos para tus reservas y tus facturas.
• Sos responsable de lo que pase con tu cuenta. Si creés que alguien entró sin tu permiso, avisanos.
• Podés cerrar tu cuenta cuando quieras desde Perfil › Ajustes o en Eliminar mi cuenta. Qué se borra y qué se conserva está en la Política de privacidad.

3. La llave

Qué es

La llave es la membresía anual que te hace socio del club. Hay dos niveles: Rider, que se paga en la app, y Founder, que no se compra: la otorga GarretON Line Office.

Qué te da

• El Club: feed, directorio de socios, rodadas, convoy y chat.
• Descuento en los lofts que lo ofrecen, informado en cada precio.
• El Pit Stop: turnos en talleres asociados.
• Los beneficios de las marcas adheridas.
• Tu credencial con QR para entrar a lofts y eventos y para canjear beneficios.

Los beneficios concretos de cada nivel se muestran en la app antes de pagar.

Compra y cupo

Las llaves pueden tener cupo. Cuando empezás a pagar, tu lugar queda reservado 30 minutos. Si pagás en ese plazo, la llave es tuya. Si renovás después del vencimiento, conservás tu lugar durante 30 días.

Precio y factura

El precio está en pesos y es el precio final, con impuestos incluidos. Debajo se informa el precio sin impuestos con la leyenda «PRECIO SIN IMPUESTOS NACIONALES», según la Resolución SIC 4/2025. La llave la cobra y la factura la plataforma GarretON Line.

Vigencia y renovación

La llave dura un año desde que se activa. La renovación no es automática: antes del vencimiento te avisamos y renovás si querés. Con la llave vencida seguís teniendo tu cuenta, tu número de socio, tus publicaciones, tus insignias y tus mascotas.

Reembolso

Si te arrepentís dentro de los 10 días corridos de pagarla, te devolvemos el total (ver la sección 14). Pasado ese plazo, un reembolso parcial queda a criterio de GarretON Line Office. Si eliminás tu cuenta con una renovación paga que todavía no empezó, te ofrecemos devolverla. Si la pagaste hace menos de 10 días, o si pagaste una renovación que todavía no empezó, pedí el reembolso antes de eliminar la cuenta.

Invitaciones

Un socio puede invitar a otras personas según el cupo que te muestra la app. Quien entra con la invitación de un socio recibe un descuento en su primera llave Rider, que se informa en la invitación. La invitación es opcional: no hace falta para crear una cuenta.

4. Reservas de lofts

Quién presta la estadía

Cada loft tiene un vendedor: Lofts GarretON Line, un Founder que alquila su loft o un adherido. El vendedor es quien presta la estadía, responde por ella y emite la factura. La ficha del loft y el resumen de pago dicen quién es. GarretON Line intermedia la reserva y el cobro por Mercado Pago, y se queda con una comisión que está incluida en el precio.

Precio

Sin fechas elegidas ves el precio final por noche; con fechas, el total de la estadía con la limpieza incluida. Todo en pesos, con su neto sin impuestos. Si la tarifa del loft está en dólares, el total en pesos se fija al reservar y no cambia después: la seña y el saldo quedan fijos.

Cómo se reserva

1. Elegís fechas y huéspedes. Las noches quedan retenidas unos minutos mientras pagás.
2. Pagás la seña o el total, según lo que ofrezca el loft. La reserva se confirma cuando Mercado Pago aprueba el pago.
3. El saldo lo pagás antes de llegar desde la app o en el loft, con el link o el QR que te da el staff, o con los medios que acepte el vendedor.

Viajes con varias paradas

Un viaje que pasa por lofts de distintos vendedores se arma como varias reservas, una por vendedor, cada una con su pago, su factura y su política de cancelación.

5. Cancelación y reembolso de estadías

Cada loft publica su política antes de que pagues: hasta cuántos días antes del check-in cancelás con reembolso total y desde cuándo perdés la seña. Con esos plazos:

• Con tiempo: si cancelás antes del plazo de reembolso total, te devolvemos todo lo que pagaste por la app.
• En el tramo intermedio: perdés el monto de la seña de la política y te devolvemos el resto de lo que pagaste por la app.
• Sobre la fecha: dentro del plazo de pérdida de la seña, no hay reembolso.

Los días se cuentan hasta el check-in con la fecha del momento en que cancelás. En un viaje con varias paradas de un mismo vendedor, se cancela el viaje entero con la política de la primera parada.

Los reembolsos los hace el vendedor que cobró, por Mercado Pago y al mismo medio de pago. Si pasaron más de 90 días desde el pago, o Mercado Pago no puede hacerlo, te lo devolvemos por transferencia. Lo que pagaste directamente en el loft te lo devuelve el vendedor. Si el que cancela es el vendedor, te devolvemos todo lo que pagaste.

6. Check-in y normas de la casa

• Entrás con tu reserva y el QR de la app. Los horarios de check-in y check-out los informa cada loft.
• Dónde queda la moto (adentro del loft o en la cochera) lo informa cada ficha. Cuidá el lugar.
• Solo se alojan los huéspedes declarados en la reserva, hasta la capacidad del loft.
• Respondés por los daños que causes vos, tus acompañantes o tu moto durante la estadía.
• Cada loft puede tener normas propias, que se informan en la ficha. El vendedor puede negar la entrada o terminar la estadía si no se cumplen.

7. Pagos con Mercado Pago

Todos los pagos online se hacen con Mercado Pago Checkout Pro. Los datos de tu tarjeta los cargás en Mercado Pago: nunca pasan por nuestros servidores ni los guardamos. Las condiciones de Mercado Pago también se aplican a tu pago.

Un pago queda firme cuando Mercado Pago lo aprueba. Si un pago llega tarde, lo aplicamos si todavía se puede: si las noches siguen libres, confirmamos la reserva, y la llave se activa aunque haya pasado el plazo. Si no se puede, te lo devolvemos entero.

Si desconocés un cargo, escribinos antes de iniciar un contracargo: casi siempre se resuelve más rápido. Si hay un contracargo, lo resolvemos con Mercado Pago y, en una estadía, con el vendedor que cobró.

8. El Club y tu contenido

Reglas de conducta

En el Club, en el chat y en las rodadas:

• Tratá bien a los demás. Nada de insultos, acoso, amenazas ni discriminación.
• Nada de contenido ilegal, violento, sexual o que ponga en riesgo a otros.
• Nada de spam, estafas ni publicidad no autorizada.
• No publiques datos personales de otros, patentes ni la ubicación de nadie.
• Publicá solo lo que es tuyo o lo que tenés derecho a compartir.

Tu contenido

Lo que publicás sigue siendo tuyo. Nos das una licencia gratuita, no exclusiva y limitada a mostrarlo dentro de la app a los socios que correspondan según tus ajustes, mientras esté publicado, y, si GarretON Line Office lo elige, como postal sin tu nombre en la vista previa del Club que ven las cuentas sin llave. Si lo borrás o eliminás tu cuenta, deja de mostrarse.

Moderación

• Podés reportar cualquier publicación, comentario, mensaje o socio. GarretON Line Office revisa los reportes.
• Podemos ocultar contenido que no cumpla estas reglas y suspender a quien las incumpla.
• Podés bloquear a un socio: dejan de verse en el feed, las historias, el perfil, los directos y el mapa del club. En una rodada compartida siguen viéndose, por seguridad del convoy.
• Con el perfil privado, tus publicaciones e historias las ven solo tus seguidores.

9. Rodadas, convoy y ubicación

• Participar en una rodada es voluntario y bajo tu propia responsabilidad. Manejá con tu licencia, tu seguro y tu moto en regla, y respetá las normas de tránsito.
• GarretON Line facilita el encuentro y la herramienta del convoy. No organiza el tránsito, no controla la ruta ni garantiza la seguridad de nadie. Los costos que muestra una rodada son informativos.
• Con tu convoy compartís la ubicación mientras dure la rodada, salvo que lo apagues. Más allá del convoy elegís Nadie, Amigos o Todo el club. Los detalles están en la Política de privacidad.

10. Pit Stop y beneficios

Los turnos del Pit Stop los prestan talleres asociados y los beneficios, marcas adheridas. Cada uno es responsable de su servicio, su precio final y su garantía. GarretON Line te conecta con ellos y no responde por el trabajo ni por los productos que te den.

Los canjes tienen vencimiento corto, se validan con el QR o el código de la app y están sujetos a las condiciones que informa cada marca. Pueden cambiar o terminar cuando termine el acuerdo con la marca.

11. Propiedad intelectual

La marca GarretON Line, el diseño de la app, sus textos, íconos, insignias, ilustraciones y el software son de GarretON Line o de sus licenciantes. Podés usar la app para tu uso personal. No podés copiarla, modificarla, venderla, extraer sus datos de forma automatizada ni usar la marca sin autorización.

12. Suspensión y baja

Podemos suspender o dar de baja una cuenta si:

• Incumple estos términos o las reglas del Club.
• Da datos falsos o usa la cuenta de otra persona.
• Hay fraude, un contracargo sin fundamento o un uso que pone en riesgo a otros.
• Es de un menor de 18 años.

Te avisamos el motivo. Con la cuenta suspendida no podés usar la app, salvo para ver tu cuenta y eliminarla. Mientras dure la suspensión, la llave no se puede usar. Si damos de baja la cuenta, GarretON Line Office evalúa un reembolso proporcional de la llave según la causa. Tus reservas confirmadas se rigen por la política de cancelación del loft.

Podés reclamar la decisión escribiendo al email de contacto.

13. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que la app funcione bien y sin cortes, pero puede tener fallas o interrupciones. No respondemos por:

• El servicio que prestan los vendedores, talleres y marcas adheridas.
• Lo que pase en una rodada o en la ruta.
• El contenido que publican otros socios.
• Fallas de Mercado Pago, de tu conexión o de tu teléfono.

Nada de estos términos limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor ni excluye nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite.

14. Derecho de revocación

Para las estadías rige la política de cancelación de cada loft (sección 5), sin perjuicio de los derechos que te da la ley.

15. Datos personales

Cómo tratamos tus datos, con quién los compartimos y cómo ejercés tus derechos está en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

16. Modificaciones

Podemos cambiar estos términos. Publicamos la versión nueva acá con su fecha de vigencia y, si el cambio es importante, te avisamos en la app o por email antes de que rija. Las compras y reservas ya hechas se rigen por los términos vigentes al momento de pagarlas.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante un conflicto entre vos y GarretON Line, son competentes los tribunales ordinarios de tu domicilio, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

18. Contacto

GarretON Line · Av. Hipólito Yrigoyen 9183, Lomas de Zamora, provincia de Buenos Aires · hola@garretonline.com · +54 11 3507 0591.